Cuándo usarlo
- Apenas creás una cita nueva y querés que el paciente reciba la confirmación al instante.
- Uno o dos días antes del turno, para recordarle al paciente que asista.
- Cuando un paciente te pregunta si tiene cita y querés mandarle el detalle por escrito.
- Cuando reagendás una cita y querés avisarle del nuevo horario.
- Cuando querés dejar un registro escrito de la confirmación, en lugar de un llamado telefónico.
Diferencia entre notificación y recordatorio
- Notificación: se envía en el momento de crear o editar la cita. Confirma la reserva del horario.
- Recordatorio: se envía después, generalmente uno o dos días antes del turno. Refresca la cita en la mente del paciente y reduce la tasa de ausencias.
Requisitos previos
- La cita ya tiene que estar creada (o estar creándose en ese momento). Si no sabés cómo crear una cita, leé primero la guía Cómo agendar un turno.
- El paciente tiene que tener el email cargado en su ficha personal para recibir mensajes por mail. Para WhatsApp, necesita tener el teléfono cargado con prefijo correcto. Verificalo en Pacientes → ficha del paciente → Datos Personales → Información → Contacto.
Forma 1: Notificar al crear o editar la cita
Esta es la forma más rápida. Sirve para confirmar la cita al paciente apenas la agendás.Cómo llegar
- Iniciá sesión en OCLÜ.
- En la barra lateral izquierda, hacé clic en el ícono del calendario para entrar a la Vista diaria.
- Posicionate en el día de la cita y abrí el formulario Agregar cita diaria (clickeando una celda libre y eligiendo Nueva Cita, o con el botón
+arriba a la derecha de la grilla).
Pasos
- Completá los datos de la cita normalmente: paciente, doctor, horario, descripción, etc.
- Antes de guardar, mirá al final del formulario. Vas a ver un checkbox que dice Notificar de inmediato vía email.
- Tildá el checkbox.
- Hacé clic en el botón azul Agregar para guardar la cita.
- Apenas se guarde, OCLÜ envía el email de notificación al paciente con los datos de la cita (fecha, horario, profesional, modalidad, descripción).
El mismo checkbox aparece cuando editás una cita existente. Si ya la habías creado sin notificar y querés avisarle al paciente al guardar el cambio, tildalo antes de presionar Guardar cambios.
Forma 2: Recordatorio manual por email
Útil para mandar un aviso uno o dos días antes de la cita, o cuando creaste la cita sin notificar y después decidiste avisar.Cómo llegar?
- Entrá a la Vista diaria del calendario.
- Posicionate en el día de la cita.
- Hacé clic sobre el bloque de la cita en la grilla. Se abre un panel lateral derecho llamado Detalles de la cita.
Pasos
- En el panel Detalles de la cita, buscá el bloque Enviar Recordatorio (está debajo de la información básica de la cita).
- Hacé clic en el botón Vía Email (es el botón celeste con un ícono de sobre).
- OCLÜ envía el email de recordatorio al paciente en ese momento.
Forma 3: Recordatorio manual por WhatsApp
Generalmente tiene mayor tasa de apertura que el email y es la opción preferida para recordatorios del día anterior.Pasos
- Desde el mismo panel Detalles de la cita (clickeando la cita en la grilla), buscá el bloque Enviar Recordatorio.
- Hacé clic en el botón Vía WhatsApp (botón verde con ícono de WhatsApp).
- OCLÜ envía el mensaje al número cargado en la ficha del paciente.
Asegurate de que el teléfono del paciente tenga el prefijo del país correcto (por ejemplo +54 para Argentina). Sin prefijo válido, el envío puede fallar.
Resultado esperado
El paciente recibe el mensaje en el canal correspondiente:- Email: llega a la casilla cargada en su ficha. Incluye fecha, horario, profesional, modalidad y descripción.
- WhatsApp: llega al número cargado. Incluye los mismos datos en formato más conciso.
Errores comunes
El botón de email aparece deshabilitado: el paciente no tiene email cargado en su ficha. Cargalo en Pacientes → ficha → Datos Personales → Contacto y volvé a intentar. El botón de WhatsApp aparece deshabilitado: el paciente no tiene teléfono o le falta el prefijo del país. Editalo en la ficha y agregá el prefijo correcto (por ejemplo +54). El paciente dice que no recibió el email: verificá que el email esté escrito sin errores de tipeo. Pediler que revise spam y promociones. Algunos proveedores (especialmente cuentas corporativas) bloquean correos automáticos. Mandé varios recordatorios y el paciente recibió varios mensajes: cada clic en el botón dispara un envío nuevo. El sistema no tiene un anti-duplicado automático. Tené criterio: lo más habitual es uno al confirmar y otro 24 a 48 horas antes.Tips y variaciones
- Combinar canales: lo más común es email para la confirmación inicial y WhatsApp para el recordatorio del día anterior. Aprovechás la formalidad del primero y la inmediatez del segundo.
- Plazo ideal del recordatorio: entre 24 y 48 horas antes del turno. Más cerca puede que el paciente ya no lo lea a tiempo; más lejos, lo olvida.
- Turnos de pacientes nuevos: si es la primera cita, conviene reforzar con una llamada el mismo día además del email/WhatsApp.