Cómo crear un bloqueo de agenda

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Los bloqueos de agenda sirven para reservar tiempo en el calendario en el que un profesional no va a atender pacientes: un congreso, una cirugía externa, una licencia, una reunión interna, etc. Una vez creado, el bloqueo aparece en la grilla con un candado y nadie puede agendar una cita encima. OCLÜ te ofrece dos formas de crearlos según el caso de uso. Esta guía te muestra ambas.

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Cuándo usarlo

• Cuando un profesional tiene un evento puntual que le impide atender (congreso, capacitación, viaje).
• Cuando alguien va a faltar uno o varios días por motivo personal o vacaciones.
• Cuando hay una reunión interna del equipo en horario de atención.
• Cuando el consultorio cierra por mantenimiento o feriado.
• Cuando una sala de cirugía está reservada para una intervención larga.

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Las dos formas, en una vista rápida

Ambas formas crean el mismo tipo de bloqueo. La diferencia es práctica: la primera es rápida y visual; la segunda permite cargar bloqueos para fechas lejanas sin tener que ir saltando entre días en la grilla.

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Forma 1: Desde el calendario (rápida y visual)

Ideal para bloqueos del día o de los próximos días, cuando ya estás trabajando en la agenda.

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Cómo llegar

1. En la barra lateral izquierda, hacé clic en el ícono del calendario para entrar a la Vista diaria.
2. Posicionate en el día que querés bloquear usando el campo de fecha o las flechas < y >.

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Pasos

1. Hacé clic en una celda libre de la grilla, en la columna del profesional que va a estar ausente y a la altura del horario de inicio del bloqueo.
2. Se abre un modal pequeño con dos opciones: Nueva Cita y Bloqueo de Agenda. Hacé clic en Bloqueo de Agenda.

3. Se abre el formulario para crear el bloqueo. Completá:
   • Fecha y hora de inicio: vienen pre-cargadas con la celda que cliqueaste, ajustalas si hace falta.
   • Fecha y hora de fin: definí cuándo termina el bloqueo. Puede ser unas horas después (medio día) o varios días después (semana de vacaciones).
   • Motivo (opcional pero recomendado): texto breve que describe por qué está bloqueado el horario. Ejemplos: “Congreso de Endodoncia”, “Vacaciones”, “Cirugía externa”, “Reunión de equipo”. Le ayuda al equipo a entender el bloqueo cuando lo ven en la grilla.
4. Hacé clic en el botón Agregar bloqueo.

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Resultado

El bloqueo aparece automáticamente en la grilla del calendario, en la columna del profesional, con un candado y el texto Bloqueo de agenda (más el motivo si lo cargaste). Nadie puede agendar una cita encima de un bloqueo.

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Forma 2: Desde Administrador → Staff (programación a futuro)

Ideal para eventos lejanos en el tiempo, ausencias largas, o cuando vas a cargar varios bloqueos seguidos.

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Cómo llegar

1. En la barra lateral izquierda, expandí el menú Administrador y hacé clic en Staff.
2. En el listado de staff, buscá al profesional que vas a bloquear.
3. En la columna Acciones del profesional, hacé clic en el ícono de Configuración (engranaje) o el botón equivalente.
4. Dentro del menú del profesional, entrá a Configuración de horarios.
5. Hacé scroll hacia abajo en la pantalla de configuración. Vas a encontrar un apartado titulado Bloqueos de agenda.

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Pasos

1. En el apartado Bloqueos de agenda, hacé clic en Agregar nuevo bloqueo.
2. Completá los campos:
   • Fecha y hora de inicio: podés elegir cualquier fecha futura.
   • Fecha y hora de fin: define cuándo termina.
   • Motivo (opcional): descripción breve del bloqueo.
3. Confirmá con el botón Guardar o Agregar.

El bloqueo queda registrado y aparece automáticamente en el calendario del profesional cuando llegue la fecha. Si en el futuro alguien intenta agendar una cita en ese horario, el sistema lo va a rechazar.

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Cuándo conviene esta forma

• Cuando el profesional ya sabe que va a tener un congreso en tres meses.
• Cuando alguien se va de vacaciones programadas un par de semanas.
• Cuando vas a programar varios bloqueos de una sola vez (por ejemplo, todos los viernes del mes próximo).
• Cuando no querés navegar día por día en el calendario para crear el bloqueo.

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Resultado esperado (ambas formas)

• El bloqueo aparece en la grilla del calendario en la columna del profesional, con candado y el texto “Bloqueo de agenda” (más el motivo si lo cargaste).
• Nadie puede agendar una cita encima del bloqueo (a menos que tenga permisos avanzados y forcé la acción).
• Si alguien intenta arrastrar una cita existente al rango bloqueado, el sistema rechaza el movimiento.

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Errores comunes

No me aparece la opción “Bloqueo de Agenda” cuando clickeo una celda: verificá tus permisos. Si no tenés permiso de crear bloqueos, el modal puede aparecer solo con la opción “Nueva Cita”. Pediler al administrador que te habilite el permiso desde Administrador → Staff → Permisos. Cargué el bloqueo pero el sistema me dejó agendar una cita encima: revisá si el profesional tiene habilitado el solapamiento de citas. Con esa opción activa, los bloqueos no funcionan como barrera dura. Desactivá el solapamiento desde Administrador → Staff → Configuración de horarios si querés que los bloqueos sean estrictos. El bloqueo no aparece en el calendario: refrescá la página. Si tras refrescar sigue sin aparecer, verificá que la fecha y horario hayan quedado bien guardados (entrá al detalle del bloqueo desde el listado en Configuración de horarios). Borré un bloqueo por error: podés volver a crearlo siguiendo cualquiera de las dos formas. La acción de eliminación es definitiva, no hay un “deshacer” automático.

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Tips y variaciones

• Bloqueos por equipo entero: si todo el consultorio cierra (feriado, día completo de capacitación), tenés que cargar el bloqueo en cada profesional uno por uno. No hay un botón de “bloquear toda la clínica” automático.
• Motivo descriptivo: aunque sea opcional, cargá siempre un motivo. El equipo lo ve en la grilla y le ayuda a explicar al paciente por qué no se puede agendar ese día (“El doctor está en un congreso”).
• Bloqueos cortos vs largos: un bloqueo de 1 hora durante el día y un bloqueo de 2 semanas se manejan igual. El sistema soporta ambos sin diferencia.
• Eliminar un bloqueo: desde el calendario, clickeá el bloque del bloqueo y vas a tener la opción de eliminarlo. Desde Administrador → Staff → Configuración de horarios → Bloqueos de agenda, también podés eliminar bloqueos del listado.
• No bloquea el día completo automáticamente: si querés bloquear todo el día (8:00 a 20:00), tenés que definir ese rango en el formulario. No hay una casilla de “día completo”.

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Tiempo estimado

• Desde el calendario: 30 segundos por bloqueo.
• Desde Administrador → Staff: 1 minuto el primer bloqueo (más navegación), 30 segundos cada uno adicional una vez que estás en la pantalla.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo crear un bloqueo recurrente (todos los lunes a la mañana)? Hoy hay que crear cada bloqueo individualmente. Para eventos recurrentes, ajustá el horario hábil del profesional desde Configuración de horarios (más eficiente que cargar bloqueos repetidos). ¿Los pacientes ven los bloqueos cuando piden turno por el portal? Sí. El portal del paciente respeta los bloqueos: no le ofrece esos horarios al elegir turno. ¿Puedo agendar un turno encima de un bloqueo si el paciente insiste? Solo si tenés permisos avanzados o si el profesional tiene activado el solapamiento de citas. Por defecto, el bloqueo es una barrera dura. ¿El bloqueo afecta los pagos a doctores o reportes? No. Los bloqueos son solo del calendario. No tienen impacto financiero directo. ¿Qué diferencia hay entre un bloqueo y una cita en estado “Cancelado”? Una cita cancelada queda como registro de un turno que se canceló. Un bloqueo es tiempo no disponible que nunca tuvo paciente asignado. Son cosas distintas.

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Permisos

Crear, editar y eliminar bloqueos depende de los permisos del miembro del staff desde Administrador → Staff → Permisos. Si no ves la opción “Bloqueo de Agenda” en el modal del calendario o no podés acceder a la configuración de horarios del staff, consultá con el administrador.