> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.oclulearn.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Connect El módulo **Connect** es la bandeja donde la clínica lee y responde los mensajes de WhatsApp de sus pacientes, con un asistente virtual opcional que puede atender solo. Se accede desde el ícono de chat en el menú lateral. > **Connect es un add-on**: si tu clínica no lo contrató, no vas a ver este ícono en el menú. *** ## Bandeja de conversaciones Image Es la pantalla principal del módulo. El listado de conversaciones se puede filtrar por **Todos**, **Míos** o **Sin asignar**, y también por **Etiquetas** o por **Persona del equipo**. Cada conversación muestra si **necesita atención**, a quién está asignada, y hace cuánto tiempo espera respuesta. Desde acá también se accede a **Recordatorios** (los avisos internos vinculados a esta bandeja) y se puede iniciar una **Nueva conversación** con un número que todavía no escribió. ### Dentro de una conversación Image Al abrir una conversación, el encabezado permite **asignarla** a alguien del equipo, ponerle un **recordatorio**, y activar o desactivar la **IA** puntualmente para ese chat. Si el asistente virtual no está contratado o está apagado para esa tarea, aparece un aviso de "Esperando al equipo" indicando que hay que responder manualmente. El panel derecho muestra al **paciente** vinculado al número (o un botón para vincularlo si todavía no lo está) y un espacio de **notas internas**, visibles solo para el equipo — el paciente nunca las ve. Desde el campo de respuesta se pueden mandar emojis, adjuntar archivos, grabar audio, mencionar a otra persona del equipo dentro de la conversación, o **programar** el envío de un mensaje para más adelante. *** ## Configuración Se accede con el ícono de engranaje dentro del propio Connect — no está en Administrador. Se organiza en cuatro solapas. ### Primeros pasos Image Guía paso a paso para poner en marcha Connect: qué sede recibe los WhatsApp, la línea oficial vinculada, si el WhatsApp Web de la clínica está conectado, quién del equipo atiende la bandeja, el aviso fuera de horario, y las respuestas rápidas/etiquetas/categorías. Una barra de progreso indica cuántos de los pasos necesarios ya están listos. ### IA Image Configuración del **asistente virtual** — un servicio aparte dentro de Connect, opcional además del add-on base. * **Identidad y estado** — nombre con el que se presenta, si le habla al paciente de vos o de usted, y cuándo atiende (siempre, o solo cuando la clínica está cerrada). * **Qué puede hacer** — por cada tarea (dar turnos, consultar turnos del paciente, cancelarlos, cambiarlos de día u horario, atender pacientes nuevos) se elige uno de tres modos: **Lo hace solo**, **Avisa al equipo** (lo deja marcado para que alguien lo revise) o **Apagado** (le dice al paciente que llame a la clínica). * **Equipo de la bandeja** — quiénes del equipo atienden cuando la IA deriva una conversación. ### Línea y bandeja Image * **Línea de WhatsApp** — el **número oficial** solo permite responder dentro de las 24 horas desde el último mensaje del paciente; vincular el **WhatsApp Web** de la clínica (escaneando un código) permite escribirle primero a un paciente o contestar pasado ese límite. * **Fuera del horario de atención** — un aviso automático (con texto personalizable) que sale una sola vez por día y por paciente, cuando escribe con la clínica cerrada. * **Cierre automático** — devolverle el chat a la IA después de una cantidad de horas sin movimiento, y si se firma cada mensaje con el nombre de quién responde desde la clínica. * **Áreas** — las opciones que ve el paciente cuando la IA le ofrece hablar con alguien; cada chat derivado queda asignado a una persona, nunca se reasigna solo. * **Pacientes que pidieron no recibir mensajes** — la lista de quienes escribieron "BAJA" o similar; no se les vuelve a escribir. ### Etiquetas y respuestas Image * **Respuestas rápidas** — textos predefinidos que el equipo inserta desde el chat con el botón de Respuestas. * **Etiquetas** — para marcar y encontrar conversaciones después con el filtro de la bandeja. * **Categorías** — clasifican de qué se trata cada chat (turnos, presupuestos, reclamos). *** ## Si algo de esto no lo ves Connect es un add-on: si tu clínica no lo contrató, el módulo no aparece en el menú lateral. Si lo contrataste y aun así te falta una pantalla o una opción, puede ser un tema de permisos — consultá con el administrador de tu clínica. Si después de eso seguís sin poder, escribinos a soporte de OCLÜ y te ayudamos. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.